FAQ／お問い合わせ

「よくあるお問い合わせ」で解決しない場合は、下記の「メールでの問い合わせ」をご利用下さい。

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◆　よくあるお問い合わせ

Q.　予想情報の更新はいつごろ行われますか？
Q.　予想情報は一度しか閲覧できないのですか？
Q.　NETCASH決済での閲覧方法がよくわかりません
Q.　クレジット決済での閲覧方法がよくわかりません

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Q.　予想情報の更新はいつごろ行われますか？

A.
サイト上での公開は予想家が指定した公開日時のタイミングで更新が行われます。
お客様により良い予想をご提供させていただくためにも、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
ページを最新の状態にするにはスマートフォン・Webブラウザの｢再読み込み｣や｢ページ更新｣を行ってください｡

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Q.　予想情報は一度しか閲覧できないのですか？

A.
一度ご購入された予想情報につきましては、履歴の消去を行わない限り「スクラップブック」にてご確認いただけます。
当サイトでは会員登録不要でスピーディにご購入いただくため、Webブラウザのキャッシュをもとにご購入情報を保持しております。
ご利用をされる際は十分ご注意くださいますようお願い申し上げます。

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Q.　NETCASH決済での閲覧方法がよくわかりません

A.
ネットキャッシュでの閲覧方法はこちらでご案内しておりますのでご覧下さい｡ 

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Q.　クレジット決済での閲覧方法がよくわかりません

A.
クレジットでの閲覧方法はこちらでご案内しておりますのでご覧下さい｡ 

[質問に戻る]

■ メールでのお問い合わせ

お問い合わせ先： keiba.contact@keiba-gp.com

※確実に返信をお届けするため、事前に @keiba-gp.com のドメイン受信設定をお願いいたします。
ご返信に数時間から数日いただく場合がございます。返信が来ない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。

スムーズな調査のため、以下のテンプレートをメール本文にコピーし、必要事項をご記入の上お送りください。

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1. 発生している現象（例：購入した情報がみられない 等）：

2. ご利用端末の機種名とブラウザ（例：iPhone12 safari / PC Google chrome 等）：

3. ご購入されたメニュー名と予想家名（※ご購入がある場合）：

4. おおよその購入日時（※ご購入がある場合）：

5. 決済方法（※クレジットカードの場合は名義人様も記載）：

6. お電話番号（※決済情報が特定できない場合にご連絡する場合がございます）：
   

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■ お電話でのお問い合わせ

お電話窓口は混み合いますため、上記の「メールでのお問い合わせ」をご利用いただきますようご協力をお願いいたします。

電話番号： 03-5962-3975

受付時間： 15:00 ～ 20:00（土・日休み）

■ ご注意・免責事項

・予想家へのご質問について

予想家へのご質問等も当サポートにて承ります。SNS等での予想家への直接のお問い合わせはご遠慮ください。なお、内容によってはお答えできない場合もございます。

・予想内容・結果について

各プロ予想家による予想の根拠や結果、的中・不的中に関するクレーム、および返金のご要望には一切お答えできません。馬券の購入は自己責任となりますので予めご了承ください。